Zara Anderson Design & Creație Vestimentară (denumit în continuare „Prestatorul”) oferă servicii de croitorie personalizată, inclusiv realizarea de îmbrăcăminte casual, uniforme de lucru pentru afaceri mici și decorațiuni textile pentru casă (perdele, fețe de masă).

De asemenea, Prestatorul prestează servicii de retuș și ajustare a articolelor existente, selecție de materiale textile și consultanță privind finisajele.

Toate serviciile sunt furnizate pe baza comenzii ferme și a specificațiilor agreate în scris (inclusiv prin e-mail) între părți.

Clientul are obligația de a furniza informații corecte și complete privind măsurile, materialele dorite și termenul de execuție. Orice modificare ulterioară a specificațiilor poate duce la ajustarea termenului de livrare și a costurilor.

Prestatorul se obligă să execute lucrările cu profesionalism, respectând standardele de calitate specifice croitoriei artizanale. Finisajele și cusăturile sunt realizate manual sau cu mașini de cusut profesionale, în funcție de tipul articolului.

Prestatorul nu răspunde pentru deteriorări cauzate de spălarea necorespunzătoare sau de utilizarea incorectă a articolelor finite. Recomandările de întreținere sunt furnizate la livrare.

Prestatorul nu este răspunzător pentru eventuale neconcordanțe minore de nuanță între materialul comandat și cel livrat, datorate diferențelor de calibrare a ecranelor sau loturilor de producție ale furnizorilor de textile.

În cazul în care articolul prezintă defecte de croială sau cusătură, Clientul are obligația de a notifica Prestatorul în termen de 7 zile calendaristice de la primire. Prestatorul va remedia defectul fără costuri suplimentare sau va înlocui articolul, la alegerea sa.

Răspunderea totală a Prestatorului pentru orice daună directă rezultată din serviciile prestate este limitată la valoarea comenzii respective.

Plata se efectuează integral la momentul lansării comenzii, cu excepția cazurilor în care părțile convin altfel în scris. Prestatorul emite factură fiscală pentru fiecare comandă.

Termenul de execuție este stabilit de comun acord și poate varia în funcție de complexitatea lucrării și volumul de comenzi. În caz de întârziere din motive independente de voința Prestatorului (de exemplu, indisponibilitatea materialelor), Clientul va fi informat în cel mai scurt timp.

Nu se acceptă returnarea articolelor personalizate (croite după măsurile Clientului) decât în cazul unui defect de execuție imputabil Prestatorului.

Prestatorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă dacă specificațiile Clientului contravin legislației în vigoare sau bunelor moravuri.

Clientul poate renunța la comandă în termen de 24 de ore de la confirmare, fără penalități. După acest termen, în caz de anulare, Prestatorul poate reține un procent de 30% din valoarea comenzii pentru acoperirea costurilor de material și manoperă deja angajate.

În cazul în care Clientul nu intră în posesia articolului finit în termen de 60 de zile de la finalizare, Prestatorul poate dispune de articol fără obligația de a restitui contravaloarea.

Prestatorul poate modifica unilateral prezentii Termeni și condiții, cu informarea prealabilă a Clienților prin publicarea noii versiuni pe site-ul www.zara-anderson.com, cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare.

Continuarea utilizării serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea acestora.

Pentru orice întrebări legate de acești termeni, ne puteți contacta la adresa Aleea Cireșilor 1B, prin telefon la 0372540432 sau prin e-mail la info@zara-anderson.com.

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.